在為養老院服務的10余年期間，“小王”憑借無微不至的關懷和真情的服務，與這個特殊群體建立了深厚感情。數十封感謝信、無數通感謝電話，蘊含著轄區養老院老年用戶對“小王”濃濃的感激之情。他已多次婉拒用戶們送來的感謝禮物。近期，敬老院送來一幅錦旗，以表達他們多年來對“小王”的感謝之情！

　　在“小王”的心中，用戶的事就是自己的事兒，他所負責的片區只要有用戶聯系他續費，他會根據用戶的作息，合理安排時間上門代收費用，省去了用戶來回跑腿的麻煩。去年10月中旬，“小王”想到他所負責轄區內一位用戶應該交費了。往年，這位獨居老人都會提前幾天聯系他代繳費用。

　　他便趁著維修間隙登門走訪，這才了解到獨居老人王大娘的腿受傷，行動不便，電話又欠費沒交，只能在家干著急。當看到“小王”時，王大娘熱淚盈眶。“小王”不但幫王大娘補交了電視收視費，還替她存上了電話費。王大娘激動地說:“‘小王’真是個有心的孩子，這次多虧了你！”

　　“小王”的真心服務，也換來了用戶的肯定，在大走訪活動中成功撈回離網用戶5戶，其中3戶直接續費3年。2021年全年代收數字電視費93680元，新辦寬帶業務27戶。