2011年6月，興城實(shí)施數(shù)字電視整體平移，錢立男被抽調(diào)到平移一線分發(fā)機(jī)頂盒。時(shí)間緊、任務(wù)重，為保證用戶能在信號源切換前，更換上數(shù)字機(jī)頂盒，她常常加班到晚上八九點(diǎn)鐘，沒有休息和節(jié)假日，平均每天接待用戶近千人，收繳費(fèi)用十余萬元。錢立男的熱情服務(wù)和賬款精準(zhǔn)得到領(lǐng)導(dǎo)同事們的首肯，并因表現(xiàn)出色，被調(diào)崗東山營業(yè)廳營業(yè)員。

    為不拖團(tuán)隊(duì)后腿，錢立男從零開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)員崗位業(yè)務(wù)知識，僅用半個(gè)月就熟練掌握實(shí)操和檢修技能。同時(shí)，她深知作為一名營業(yè)員，不僅是收費(fèi)那么簡單，還要耐心真誠地向用戶介紹產(chǎn)品特色和相關(guān)優(yōu)惠政策，讓用戶獲得更好的體驗(yàn)，為公司創(chuàng)造更大的效益。為此，錢立男充分發(fā)揮在客服崗位積累的工作經(jīng)驗(yàn)，通過詢問傾聽，及時(shí)了解用戶所想所急，不厭其煩地推薦適合用戶需求的套餐產(chǎn)品，收效十分顯著。  

    錢立男就是這樣，總是像春日暖陽一樣，給用戶帶去溫暖和愉悅。對于那些年齡大的用戶，錢立男把他們當(dāng)做自己的長輩，耐心傾聽、悉心感受，為他們排憂解難，跟他們細(xì)數(shù)家常。日子長了，老人們都記住了臨窗而坐、笑容具有感染力的女孩。