發布時間：2024-07-10
“一對一”業務交流會議現場
公司副總經理馬震出席會議并做總結講話。公司市場經營中心總經理文劍主持會議并通報近期各分（子）公司經營情況，市場經營中心副總經理魏欣、業務主管劉明冊通報中國廣電“佛山會議”內容。全省14個地市級分（子）公司總經理、分管市場的副總經理及市場部經理參加會議。
文劍主持會議并通報近期各分（子）公司經營情況
魏欣、劉明冊通報中國廣電“佛山會議”內容
馬震出席會議并做總結講話
馬震結合“佛山經驗”就各分（子）公司近期經營管理工作提出五點要求。一要打造堅強有力的領導班子，堅決杜絕“好人主義”。地市公司領導班子、對省公司的戰略和市場策略深度認同和堅定執行，其次要對公司的經營情況了如指掌，要有敏銳的洞察力，能夠精準對標任務完成情況，及時調整經營重心。領導班子尤其是“一把手”務必要“動真格”、“見真章”，真排名、真考核、真問責，充分激發分公司全員的內驅力、凝聚力和戰斗力。二要堅守“主業即基業”的根本原則，堅決杜絕“躺平擺爛”。目前公司已經形成了有線電視業務、5G業務、政企業務三駕馬車并駕齊驅的經營格局，但傳統有線電視業務持續下滑是全行業共同面對的挑戰。要樹立榜樣、加強激勵、嚴格約束，引導全員積極面對挑戰，勇于承擔責任，助力公司經營業績企穩回升。三要堅定不移推動高質量發展，堅決杜絕“弄虛作假”。以用戶為中心是實現公司高質量發展的基石，必須將這一理念深植于公司發展的每一個細枝末節，要從用戶的需求出發，在用優秀的產品解決用戶“痛點”的同時，提供人性化的業務引導和服務體驗，達成有效的營銷轉化；要不斷迭代升級產品和服務，持續為用戶提供情緒價值；要對流失用戶進行精細化挽留，從而構建一套全面高效的用戶全生命周期管理體系，從而科學指導市場營銷工作。四要堅持業務和市場驅動投入，堅決杜絕“瞻前顧后”。資金的運用需要精確計算、合理支出，力求每一筆投入都能帶來最大化的效益。要對業務前景進行精準剖析，對市場動態進行深入研究，避免資金的無目的、無規劃支出。涉及大額墊資的項目必須嚴控風險，確保公司在穩健的軌道上持續前行，實現長期穩定的經營效益。五要堅持做好用戶服務工作，堅決杜絕“口大氣粗”。要深刻理解用戶服務的重要性，用戶是公司生存發展的基礎。用戶的滿意度和忠誠度，直接關系到公司的市場地位和競爭力。必須將用戶服務放在企業發展的核心位置，要從用戶的角度出發，不斷提升服務質量和水平。要不斷健全用戶服務體系，優化服務標準、流程和規范，確保服務過程中的每一個環節都能夠得到有效監控和管理，從而贏得更多用戶的信任和支持。