2月2日和2月6日，北方廣電鐵嶺分公司黨委班子分別召開黨委會議和由七個縣區公司班子成員參加的黨委視頻（擴大）會議，認真研究疫情防控、生產經營工作及貫徹落實公司黨委2020年第四次（擴大）會議精神。會議強調黨員干部要充分發輝疫情防控“領頭雁和排頭兵”作用，在上級黨委的堅強領導下開展好各項中心工作，確保疫情防控到位、措施得力、不留死角，同時做好用戶服務工作，采取有效舉措確保安全、經營兩不誤。

為踐行志愿精神，匯聚內外力量，堅定戰“疫”信心，2月4日，北方廣電以“眾志成城，抗擊疫情”為主題開展“志愿者愛心傳遞活動”。

故障就是命令，維修就是責任。關鍵時刻，共產黨員張鵬澤、入黨積極分子李超和技術骨干梁偉認為，“馬上辦”是區域公司的考核標準，但不能成為口號！雖然抗“疫”期間，單位規定應在確保自身安全的前提下，采用“非接觸”方式維修，但絕對不能讓用戶在“疫情”的焦慮中感到無助。于是，他們放下晚餐，二知沒說就帶妥防護口罩和塑料手套，備好維修工具、梯子及防塵腳套，踏著夜色，沖向了隱藏疫情危險的維修現場。

自1月23日起，為抗擊疫情，確保廣大用戶和公司員工的生命安全和身體健康，北方廣電全面上線“無接觸”式服務：實現云端管控、智能處理、自助繳費、自助排障、安全升級，截至2月1日，線上渠道已辦理各項繳費業務23000余筆。